管理不要设置金币购买,加急审核一下哈 先说结论:预约 赴约这两个流程体验非常差,以至于我根本不想体验下面的服务。太火的真不想再试了。。。 前言:笑笑,嗯非常火的一位老师,我也是看了那篇帖子:和学校老师干炮的感觉,因此想试试。 过程:昨天的预约一波三折,从下午5点,到7点,再到今天下午4点,只能说客多之后是她来挑客了,于是本狼今天下午按时出发,约的4点,我习惯是3点50到,老师再指路一下刚好4点到课室见面。再我说出发后,她回我前面的客人迟到,让我等10多分钟,嗯好,出去玩的心情直接没了,结果4点钟回我,指路上楼,4点07到课室。所以我还是等了10多分钟。 预约的问题:1.熟客插新课的队,本来预约7点,因为临时工作需求,她让其他人先约,没问题,我隔了90分钟才回。但不代表问题不存在!!! 2.回复态度敷衍,预约和赴约都一样,我3点多说出发,试想一下我不说,她什么时候才会发信息!!! 赴约:1.回复态度敷衍 2.时间规划不清晰,会让客人等。正确的规划应该是这样,a客户约2点到3点半,b客户约4点到5点半,中间半小时是缓冲期,这样a客户迟到和b客户早到的问题都能缓解,体验也不会差 后续:开门见到笑笑,只能说我的老师比她好看得多,坚定要走的想法。我也提了我早到要等的问题,她说她排的很满,还说熟客怎么怎么样,也是4点回复我了。 我想说,你回复了我就没有等吗?你有半小时缓冲期还会说那句 让我等10多分钟吗?真是可笑,非常糟糕的一天,大家怎么看? |